Гостевая книга

Здесь вы можете оставить комментарий, или задать вопрос нашим менеджерам.

ольга
Были у вас в 2016 году первый раз все очень понравилось ,еда вкусная , разнообразная , персонал хороший, пляж чистый , территория ухоженная , детям очень хорошо, не когда скучать , что не хватает это бассейнов для детишек , было бы очень хорошо и батуты жалко что платные детки каждый день просились но получается дороговато , отдыхали 10 дней по путевки , очень хотим вернуться к вам ))))

пресс-служба «Казачий Берег»
Уважаемая Дарья, спасибо за отзыв.
Мы регулярно проводим работу над ошибками и стараемся стать лучше.

К сожалению, не всё зависит только от нас. Конечно, мы хотели бы ввести безналичный расчёт и возможность оплаты картами, но пока все предложения по эквайрингу, которые рассматриваются ежегодно, абсолютно не выгодны. Прежде всего, для гостей курорта.
Продумаем отдельное предупреждение на сайте отеля и внесем пункт о возможностях оплаты в стандартные информационные сообщения менеджеров службы бронирования.
Снять наличные можно в станице Должанской, где есть банкоматы. Ехать в город совершенно не обязательно. Провести оплату можно и через онлайн-банк (если он подключен) на счёт отеля с мобильного устройства. Нужно только проверить (сменить) настройки безопасности в смартфоне (планшете).

По поводу предложенных номеров. Прежде всего, менеджеры отдела бронирования ориентируются на запрос гостя. Предложенные номера, очевидно, больше соответствовали тем условиям, которые были озвучены. При этом номерной фонд курорта очень разнообразен, если есть предпочтения именно по цене, то в высокий сезон мы рекомендуем бронировать номера заранее.

Любые бытовые вопросы — штатная работа душа, дополнительное одеяло и т. д. — решаются со службой размещения или с горничной (номера телефонов указаны в каждом номере и каждом корпусе курорта). Запросы обрабатываются сотрудниками отеля максимально оперативно.

Дарья, мы обязательно проведём дополнительную работу с сотрудниками службы размещения на тему клиентоориентированности.

Спасибо за высокую оценку службы охраны отеля и наших горничных. Обязательно отметим сотрудников, чью работу Вы отметили.

Дарья
Что не понравилось: —— нет безналичного расчёта, проехав 220 км с продуктами для мангала на стойке регистрации получили предложение вернуться в город , найти банкомат , обналичить денежные средства и оплатить. Ещё был вариант перевести оплату на счёт отеля через сайт , но предоставленный wi-fi айфон блокирует ( т.к.сеть не под паролем и является не безопасной). —— При консультации по телефону для брони были предложены номера за 1700 руб , при условии , что за 1300 руб тоже были номера, будем считать , что сотрудник ресепшн про них забыл )) ——Для нас не оказалось мангала. Если бы знали , привезли свой из другого города! Мангалы сдаются в аренду , а не даются в комплексе к беседке и гостевому номеру, по телефону при консультации об этом ничего не сказали. ——Душ был сломан, работал , но протекал. ——Холодильника нет, только бар, как можно позиционировать себя как комплекс для семейного отдыха и барбекю , при этом не организовать место для хранения продуктов? —-Вонючее мыло, лучше вообще никакое не кладите в номер. ——Одно оделяло на двуспальную кровать. —-Телевизор старого поколения. Что понравилось: —-Приветливый , организованный охранник. —-Чистота в номере.
Прошу обратить внимание на низкий уровень компетенции женщины с зоны ресепшн, на все наши претензии она просто молчала. Возможно следовало бы принести извинения или предложить комплимент от заведения, как это делают все клиентоориентированные организации, но увы и тут мимо! Сервис на нуле, цена/качество не оправданы. Порекомендую я это место своим друзьям ? -Конечно нет ! Размещу ли я этот отзыв на каждом сайте, где есть о вас упоминание ? -Конечно да !

пресс-служба «Казачий Берег»
Добрый день, Сергей!
Спасибо за конструктивные предложения по работе курорта. Мы всегда готовы меняться к лучшему и без сомнения радует то, что сейчас при подготовке к сезону мы уже ведем работу по тем направлениям, которые Вы обозначили в отзыве.
По поводу «заезжего контингента на пляже…».
Сергей, это тоже наши гости, которые приходят на пляж и пользуются инфраструктурой «Казачьего Берега». Да, наверное, нашим гостям, проживающим на «Берегу», хотелось бы поставить глухую стену вокруг пляжа и наслаждаться отдыхом. Но по объективным причинам, в первую очередь связанным с соблюдением законодательства Российской Федерации, «Казачий Берег» не может ограничивать свободный доступ граждан к водному объекту общего пользования — Азовскому морю. Объективно, пляж нашего курорта — лучший на косе Долгой. Именно потому, что с самого раннего утра сотрудники курорта приводят пляж и территорию в порядок, буквально каждый сантиметр (!) ракушечника. Если вдруг проснётесь с рассветом, то увидите, как это происходит  И, да, наш пляж выбирают, в том числе, и отдыхающие в станице Должанской.
Очевидно, что приставить к каждому гостю по сотруднику, который будет убирать сразу после стихийного «банкета», организованного на пляже, невозможно. Но в течение дня, поверьте, мы неустанно следим за чистотой территории.
По поводу «еды». Это тема, по поводу которой бессмысленно спорить, мы прекрасно это понимаем и предлагаем нашим гостям не только стандартный вариант питания «шведский стол», но и ресторанные концепции, где любой гость «Казачьего Берега» может найти блюда по вкусу и по душе.
И о призах.
Мы обязательно учтём Ваш пожелания в сезоне–2018. Мы — семейный курорт и хотим всячески поощрять творчество наших маленьких гостей. Сюрпризы уже готовим 
Надеемся, что ответили на все вопросы  и снова встретимся с Вами ближайшим летом на любимом «Берегу» :)

Сергей
Привет Всем! Отдыхали летом 2017 с семьёй не в первый раз и ещё планируем вернуться! Но в этом году очень стали заметны проблемы с заезжим контингентом на пляже. К концу дня много пьяных. Появилось стекло в песке. Раньше такого не было! Они в начале дня все хорошие места оккупируют своими семьями. И отдыхающим, кстати платящим деньги, приходится довольствоваться малым. Я в отпуске не хочу вставать рано! Все говорят про вкусную еду- да она обычная. Причем чтобы тебе было действительно что выбрать - необходимо идти к открытию- дальше просто все расхватывают! К группе анимации предложение - если ребенок выходит на сцену в костюме- ну дайте всем подарочки! Невозможно конкурировать со взрослыми детьми! Зачем это голосование???дети только расстраиваются! А так по моему мнению в одни из лучших!

Андрей
Отдыхали в КБ-2 с 07.08.2017 по 21.07.2017 Ну что можем сказать... Слов просто нет... Спасибо огромное за предоставленное гостеприимство, слаженную работу персонала и прекрасное, доброжелательное отношение абсолютно всех работников Казачьего Берега!!! Хотелось бы отметить и работу Службы размещения, и чудесных работников кафе "Пеленгас", "Пляжное", а также ребят из службы проката! Никаких проблем за время отдыха не возникало, а мелкие детали решались моментально! Удачи Вам и процветания, а мы постараемся снова вернуться! Спасибо, Казачий Берег от Андрея, Анастасии и Антошки из Москвы!!!

Анюта Маслова
Ну вот и закончился наш отдых...
Вот уже третий год подряд мы в июле едем на целый месяц сюда, к Вам на "Казачий берег".
В этом году, как и обычно, всё было супер - и еда и спа и море и пляж и анимация. Команда июль - вы лучшие! Я уже по всем вам скучаю... Но и приехавшая им на смену августовская команда тоже старается не отставать!))) Так как у меня уже взролый сын и детские игры в прошлом, то мне особенно понравились занятия со взрослыми:
- аква-аэробика или занятия под тентами на ковриках утром в 10.30 давали заряд бодрости на весь день, а вечерний мастер-класс по танцам в 17.30 позволял подготовиться к ближайшей танцевальной вечеринке в кафе "Рыбачка" и показать класс.))) Правда было ооочень жарко и мы плохо слышали тренера, т.к. она высоко на сцене, а мы далеко внизу на песке, а вокруг громкая музыка... Пару раз я поранила пальцы ног о ракушки и посадила занозу, после этого стала ходить туда в мыльничках, т.е. резиновой пляжной обуви, но тут вдруг нам сообщили, что мастер-классы теперь будут проходить в самом настоящем спортзале с нормальным покрытием и хорошей акустикой. Ребята - это супер! Мы теперь прекрасно слышим тренера, она оперативно может остановиться и показать неполучающийся элемент, сделать на это время тише музыку или вовсе остановить её, пока мы отрабатываем элемент, т.е. мы в постоянном контакте, что очень удобно! Так что товарищи отдыхающие приходите в понедельник, четверг, пятницу и субботу в спортзал. Он находится около минимаркета и за "теремком". Уверена - не пожалеете, мастер-класс по танцам супер-пупер-супер! Единственный минус - там нет кодиционера, что очень странно, т.к. во всех помещениях на Казачьем они есть... Почему обошли стороной спортзал - непонятно. Ведь там постоянно идут занятия: то игротека,то экспериментариум, то футбол, теперь вот танцы... Конечно же там есть окна, которые мы открываем и там НАМНОГО лучше чем на пляже на раскаленном песке и на жаре (в эти дни было +35 в 17 часов вечера) и огромное спасибо, что сделали мастер-класс там, а не на пляже как раньше, НО если руководство читает этот отзыв, то:"пожалуйста, поставьте кондиционер в спортзале и продолжайте и развивайте там танцевальные мастер-классы, а мы вам за это КААК станцуем классно-классно" Вот правда для этого надо бы ещё и сцену подправить, а то новое покрытие скользит, как лёд или стекло, запросто можно упасть и подвернуть или поломать ноги... ладно бы, если это будем мы, гости, а вот если пострадает наша любимая анимация, то мы же просто пропадём от тоски зеленой без них и позеленеем от горя, поэтому:"пожалуйста, сделайте анимации нормальную сцену!" Ну и раз уж я начала просить, то, как истинной женщине, мне трудно остановиться, поэтому еще несколько просьбочек:
- сделайте пожалуйста вай-фай в номерах,
_ очень темно вечером если идешь с казачьего на акваторию (КБ-2) в 1 корпус, поставьте пожалуйста по дороге фонари, начиная от угла, т.е. разделительной территории между казачьим 1 и КБ2, кажется это б\о "жемчужина" и далее вдоль скамеек по дороге к первому корпусу.
Кстати, огромное спасибо за скамейки! Стало намного удобнее и комфортнее!!!
- исправьте наконец-то стоки в душевых 1 корпуса акватории, оттуда ужасный запах, просто невыносимый! что-то надо перепроектировать и переделать!
- постройте пожалуйста на пустыре напротив "пеленгас"а здание со звукоизоляцией снаружи и внутри и сделайте там дискотеки до 2-3 часов ночи, а то в 23-24 жизнь затихает, а многим хочется продолжить танцевать и отдыхать. А чтобы не мешать другим отдыхающим надо сделать звукоизоляцию внутри и снаружи. Могу подогнать бригаду строителей )))
А в остальном, прекрасная маркиза, всё хорошо! всё хорошо!!!
Ждите нас в июле 2018 года, обязательно приедем к вам в следующем году.!

Нина Геннадьевна
Здравствуйте! Очень понравился Ваш дом отдыха. Но , пожалуйста, проработайте вопрос, на территории пляжа стоит буксир, он не покрашен, возьмите пожалуйста на заметку, выкрасить его в яркие цвета, чтобы можно было около него сфотографироваться , на его фоне например. Это же будет памятно и красиво.Можно из него сделать просто " игрушку" - во первых эффектно будет смотреться на фото.Спасибо!

Алина
Отдыхали на КБ с 03.07.2017 по 14.07.2017. Отдохнули очень хорошо. Не хотелось уезжать. Жили в двухкомнатном номере на территории КБ 1. Хороший, просторный номер. В нем все предусмотрено. Номер был на 1-ом этаже с отдельным входом. Очень удобно.При заезде номер был чистый, аккуратный. Нам особой уборки не требовалось, песочек можно было подмести самим (совок и веник в номере были). Полотенца меняли каждые 3 дня. По просьбе убраться, горничные сразу реагировали и все делали. Грязи в номере в течение отдыха не наблюдала. Питание брали полный пансион. Понравилось. Большой выбор блюд на завтра, обед, ужин. Нам всего хватало. Очень вкусная выпечка. Поварам спасибо. Спасибо ребятам, которые стояли на раздаче. Все вежливые. Весь персонал КБ работает очень слаженно. Любой вопрос решается в течение 5-10 минут. На все вопросы все дают подробные ответы. Сервис на КБ на пятерку. Территория чистая, пляж чистый, море чистое. Видно, что за этим следят. Обустройство пляжа и организация отдыха на нем сделано профессионально. Отдельно хочу сказать об анимации. На 5+. Сильная профессиональная команда. На мини-вечеринках всегда какая-нибудь новая тема. Детям (11 и 5 лет) очень понравилось. Пенная мини-дискотека вызывала у детей восторг. Участвовали в играх на пляже, выигрывали грамоты. Дочке очень понравилось награждение на сцене. Хорошие уроки танцев для мам во второй половине дня. Я ходила с удовольствием. Девчонки учили веселым задорным подвижным танцам (Надюшка, Вика, Аня - спасибо большое); гламурный Иван более сложным (тоже было интересно попробовать, спасибо). Кирилл, Мико, Ниоли, Саша - вы тоже большие молодцы. Дискотеки в кафе "Рыбачка" для взрослых с конкурсами отличные. Команде анимации спасибо за хорошее настроение, даже в плохую погоду. Спасибо всему персоналу КБ за хороший отдых. Желаем поддерживать такой высокий уровень. Единственное, что могу посоветовать администрации КБ: поменять матрасы на более ортопедические (пружины чувствуются); в душевой сделать более длинную занавеску (не получалось принять душ, не замочив пол), либо положить в номере какое-нибудь полотенце для ног, чтобы оно впитало лужу на полу.

Наталья
Здравствуй наш любимый Казачий Берег!!! Мы уже в 4 раз возвращаемся к вам всей семьей. Наши детки едут только к вам из за аниматоров и детской комнаты. Весь год только об этом и разговор. Старшей дочери сейчас 9 лет. Со многими своими друзьями познакомилась здесь и каждый год встречаются у вас. А нашему сыну сегодня 4 года. Какой же замечательный праздник ему устроили в детской комнате. Сынок счастлив и говорит, что приедет только сюда, чтобы отметить день рождение. Новые друзья и знакомые. Огромное спасибо всем воспитателям в детской комнате. Они любят наших деток и им можно доверить их в любой ситуации, когда нам надо отлучиться ненадолго. Еще раз всем огромное спасибо!!!

Оставить комментарий